{"id":431,"date":"2026-04-08T10:03:18","date_gmt":"2026-04-08T13:03:18","guid":{"rendered":"https:\/\/sitexis.com.br\/brutuscaps\/?page_id=431"},"modified":"2026-07-01T14:02:21","modified_gmt":"2026-07-01T17:02:21","slug":"trocas-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sitexis.com.br\/brutuscaps\/trocas-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"431\" class=\"elementor elementor-431\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7718607 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7718607\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1f572b9 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"1f572b9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f538cad elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f538cad\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInLeft&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es | <span class=\"destaque\">Brutus Caps<\/span><\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f3e5849 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f3e5849\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-72c116e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"72c116e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-path-to-node=\"5\">A Brutus Caps tem o compromisso de garantir a total satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes. Por sermos uma ind\u00fastria que trabalha com alto rigor de qualidade, nossa pol\u00edtica de trocas e devolu\u00e7\u00f5es foi desenvolvida com base no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e nas particularidades de itens fabricados sob demanda.<\/p><p data-path-to-node=\"6\"><b data-path-to-node=\"6\" data-index-in-node=\"0\">1. Produtos Personalizados<\/b> Por se tratarem de produtos feitos sob encomenda e personalizados com a marca\/logo do cliente, <b data-path-to-node=\"6\" data-index-in-node=\"122\">n\u00e3o aceitamos devolu\u00e7\u00f5es por arrependimento<\/b> ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o da arte e in\u00edcio da produ\u00e7\u00e3o, uma vez que o produto n\u00e3o poder\u00e1 ser revendido para terceiros.<\/p><ul data-path-to-node=\"7\"><li><p data-path-to-node=\"7,0,0\">A produ\u00e7\u00e3o s\u00f3 \u00e9 iniciada ap\u00f3s a valida\u00e7\u00e3o do <i data-path-to-node=\"7,0,0\" data-index-in-node=\"45\">preview<\/i> ou mock-up virtual. Recomendamos que o cliente confira atentamente todos os detalhes (cores, ortografia, tamanho e posicionamento da logo) antes de confirmar o pedido.<\/p><\/li><\/ul><p data-path-to-node=\"8\"><b data-path-to-node=\"8\" data-index-in-node=\"0\">2. Defeitos de Fabrica\u00e7\u00e3o ou Avaria no Transporte<\/b> Caso o seu pedido chegue com algum defeito de fabrica\u00e7\u00e3o (costura, falha na aplica\u00e7\u00e3o da logo) ou sofra avaria durante o transporte, a Brutus Caps garante a troca ou o reparo integral do produto.<\/p><ul data-path-to-node=\"9\"><li><p data-path-to-node=\"9,0,0\">O prazo para relatar defeitos \u00e9 de at\u00e9 <b data-path-to-node=\"9,0,0\" data-index-in-node=\"39\">30 (trinta) dias corridos<\/b> ap\u00f3s o recebimento do pedido.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"9,1,0\">\u00c9 necess\u00e1rio enviar fotos claras ou v\u00eddeos evidenciando o defeito para a nossa equipe de atendimento.<\/p><\/li><\/ul><p data-path-to-node=\"10\"><b data-path-to-node=\"10\" data-index-in-node=\"0\">3. Diverg\u00eancia de Pedido<\/b> Se voc\u00ea receber produtos diferentes do que foi aprovado (ex: cor do bon\u00e9 diferente da solicitada ou logo aplicada de forma incorreta em rela\u00e7\u00e3o ao <i data-path-to-node=\"10\" data-index-in-node=\"172\">preview<\/i> aprovado), realizaremos a troca sem nenhum custo adicional. O aviso deve ser feito em at\u00e9 <b data-path-to-node=\"10\" data-index-in-node=\"270\">7 (sete) dias corridos<\/b> ap\u00f3s o recebimento.<\/p><p data-path-to-node=\"11\"><b data-path-to-node=\"11\" data-index-in-node=\"0\">4. Como solicitar uma Troca ou Devolu\u00e7\u00e3o<\/b> Envie um e-mail para <b data-path-to-node=\"11\" data-index-in-node=\"62\">[Seu E-mail de Suporte]<\/b> ou entre em contato pelo nosso WhatsApp <b data-path-to-node=\"11\" data-index-in-node=\"126\">[Seu N\u00famero]<\/b> informando:<\/p><ul data-path-to-node=\"12\"><li><p data-path-to-node=\"12,0,0\">N\u00famero do pedido.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"12,1,0\">Nome completo ou Raz\u00e3o Social.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"12,2,0\">Relato detalhado do problema.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"12,3,0\">Fotos n\u00edtidas evidenciando o defeito ou diverg\u00eancia.<\/p><\/li><\/ul><p data-path-to-node=\"13\">Nossa equipe retornar\u00e1 em at\u00e9 2 (dois) dias \u00fateis com as instru\u00e7\u00f5es de log\u00edstica reversa. O custo do frete para devolu\u00e7\u00e3o por defeito ou erro log\u00edstico \u00e9 de inteira responsabilidade da Brutus Caps.<\/p><p data-path-to-node=\"14\"><b data-path-to-node=\"14\" data-index-in-node=\"0\">5. Estornos e Reembolsos<\/b> Nos casos aplic\u00e1veis em que o reembolso seja a op\u00e7\u00e3o escolhida, o estorno ser\u00e1 realizado na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra:<\/p><ul data-path-to-node=\"15\"><li><p data-path-to-node=\"15,0,0\"><b data-path-to-node=\"15,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito:<\/b> O estorno poder\u00e1 ocorrer em at\u00e9 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da administradora do cart\u00e3o.<\/p><\/li><li><p data-path-to-node=\"15,1,0\"><b data-path-to-node=\"15,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Pix ou Boleto:<\/b> O reembolso ser\u00e1 feito via transfer\u00eancia banc\u00e1ria ou Pix na conta do titular da compra em at\u00e9 5 (cinco) dias \u00fateis ap\u00f3s a an\u00e1lise do produto devolvido.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-de96480 elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"de96480\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInRight&quot;}\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<style>\n.cta {\n  border: none;\n  background: none;\n  cursor: pointer;\n}\n.cta:hover, .cta:focus {\n  border: none;\n  background: none;\n  cursor: pointer;\n}\n.cta span {\n  padding-bottom: 7px;\n  letter-spacing: 4px;\n  font-size: 14px;\n  padding-right: 15px;\n  text-transform: uppercase;\n}\n\n.cta svg {\n  transform: translateX(-8px);\n  transition: all 0.3s ease;\n}\n\n.cta:hover svg {\n  transform: translateX(0);\n}\n\n.cta:active svg {\n  transform: scale(0.9);\n}\n\n.hover-underline-animation {\n  position: relative;\n  color: rgb(0, 0, 0);\n  padding-bottom: 20px;\n}\n\n.hover-underline-animation:after {\n  content: \"\";\n  position: absolute;\n  width: 100%;\n  transform: scaleX(0);\n  height: 2px;\n  bottom: 0;\n  left: 0;\n  background-color: #000000;\n  transform-origin: bottom right;\n  transition: transform 0.25s ease-out;\n}\n\n.cta:hover .hover-underline-animation:after {\n  transform: scaleX(1);\n  transform-origin: bottom left;\n}\n\n<\/style>\n<button\n  class=\"cta\"\n  onclick=\"window.open('http:\/\/wa.me\/558496967126?text=Entrei%20na%20loja,%20mas%20estou%20com%20d%C3%BAvidas.', '_blank')\"\n>\n  <span class=\"hover-underline-animation\">Entrar em contato<\/span>\n  <svg\n    id=\"arrow-horizontal\"\n    xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"\n    width=\"30\"\n    height=\"10\"\n    viewBox=\"0 0 46 16\"\n  >\n    <path\n      id=\"Path_10\"\n      data-name=\"Path 10\"\n      d=\"M8,0,6.545,1.455l5.506,5.506H-30V9.039H12.052L6.545,14.545,8,16l8-8Z\"\n      transform=\"translate(30)\"\n      fill=\"#000\">\n    <\/path>\n  <\/svg>\n<\/button>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es | Brutus Caps A Brutus Caps tem o compromisso de garantir a total satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes. 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