Suporte

Suporte via whatsapp

Consulte um especialista sempre que necessitar

Para agilizar o atendimento e permitir que nossa equipe resolva sua solicitação o mais rápido possível, siga estas orientações:

Passo a passo

Como pedir ajuda

1

Informe seus dados

Sempre informe:

  • Nome
  • Empresa
  • E-mail
  • Telefone (se necessário para contato)
2

Descreva o problema com clareza

Explique o que aconteceu, quando ocorreu e qual funcionalidade estava utilizando.

3

Informe a mensagem de erro

Caso apareça alguma mensagem, copie o texto exatamente como foi exibido.

4

Relate os passos realizados

Descreva rapidamente quais ações foram executadas antes do problema ocorrer.

5

Informe a urgência

Caso a situação esteja impedindo seu trabalho, informe o impacto para que possamos priorizar o atendimento.

6

Nosso compromisso

Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá o mais breve possível. Quanto mais completas forem as informações enviadas, mais rápido será o diagnóstico e a solução do problema.